Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på hei@nosistudio.com.


Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på hei@nosistudio.com.


Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.


Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

 

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og utføre et atskilt kjøp for den nye varen.


Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.

 
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på hei@nosistudio.com.

Mange av våre produkter produseres på bestilling, noe som betyr at disse varene er spesiallaget for deg. Derfor gjelder ikke angreretten etter angrerettloven §22 e) for disse produktene.

 

Reklamasjon

Har du mottatt et produkt med feil eller skade? Det beklager vi selvfølgelig, og vi ordner det for deg så raskt som mulig.

Slik gjør du:

  1. Send oss en e-post innen 14 dager etter at du mottok varen.

  2. Legg ved:

    • Ordrenummer

    • Bilder av feilen eller skaden

    • En kort beskrivelse

Vi vurderer saken og gir deg enten et nytt produkt uten ekstra kostnad eller refusjon.

Spørsmål?
Ta kontakt med oss på hei@nosistudio.com – vi svarer så fort vi kan.